Capelli Tuyển Dụng Vị Trí Nhân Viên Bán hàng & CSKH Online Full-time

1️⃣ MỤC TIÊU VỊ TRÍ

___

2️⃣ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Tư vấn và chốt đơn hàng Online

+ Tư vấn sản phẩm cho khách hàng qua các kênh online: Facebook, Instagram, TikTok, Shopee…

+ Theo dõi và xử lý tin nhắn/comment của khách hàng

+ Chốt đơn và lên đơn hàng trên hệ thống

B. Chăm sóc trải nghiệm khách hàng

+ Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách khi cần

+ Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng

+ Chăm sóc khách hàng sau mua nhằm tăng trải nghiệm và tỷ lệ quay lại

C. Phối hợp vận hành đơn hàng

+  Phối hợp với team Kho để xử lý đơn hàng đúng tiến độ

+ Kiểm tra thông tin đơn hàng nhằm hạn chế sai sót

+ Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển/hoàn hàng khi cần

___

3️⃣ YÊU CẦU

🎓 Kinh nghiệm

+ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực page, CSKH, tư vấn Online

+ Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng bán hàng online như Facebook, TikTok, Shopee… là một lợi thế 

+ Ưu tiên ứng viên từng làm ngành thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện

+ Có hiểu biết cơ bản về quy trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng online 

📊 Kỹ năng

+ Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt 

+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt 

+ Có khả năng chịu áp lực công việc và xử lý nhiều hội thoại cùng lúc 

+ Có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp teamwork tốt

___

4️⃣ QUYỀN LỢI

💰 Thu nhập: Thu nhập từ 8 - 12 triệu/tháng, gồm lương cứng + thưởng 

+ Thưởng Lễ, Tết và tháng lương thứ 13

+ Được đóng BHXH

+ Được tham gia các hoạt động liên hoan, team building, party của công ty

___

Thông tin làm việc:

+ Giờ làm việc: 9h - 18h (tuần nghỉ 1 buổi)

+ Địa chỉ văn phòng: 135 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội

___

Cách ứng tuyển

Gửi CV về email: tuyendung.capelli@gmail.com

___